本文介绍了各机型通过网页和手机 App 提交工单、上传打印机日志的步骤，以及上传日志时可能遇到的问题和解决方法
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当您在使用打印机遇到问题时，建议先浏览官方 Wiki 寻找解决方案。如果仍然找不到问题的答案，可以考虑创建工单上传打印日志。专业的售后服务人员将帮助您分析问题并给出解决方案和建议。
综合咨询适用于以下内容：
下单前与产品相关的问题（产品功能、可用性、运输、批量购买、付款问题等）
已有订单的问题（取消订单、更改地址、调整订单内容、退货和退款等）
开箱即用问题（产品损坏、配件丢失等）
物流问题（包裹未送达、物品丢失、送错产品等）
投诉与建议
注意：对于国内的用户，我们更建议您联系电商平台客服、IM 在线支持或咨询代理商，以确保您的问题能得到及时的答复。
技术支持部分适用于以下问题：
与硬件产品相关的技术支持问题
与软件产品相关的技术支持问题
打印机故障和故障排除（硬件故障、打印机故障、校准问题）
耗材和配件问题（打印面板问题、树脂墨水、刮片问题）
当您填写技术支持页面上的所有需求的内容时，请提供尽可能多的信息，如附加打印机日志、正确选择问题类型、提供图片和视频以及有关您遇到的问题的详细信息，这将使我们能够为您的询问提供快速、准确的解决方案。